购买机票被骗汇款1758元
张小姐向记者说起时仍哭笑不得。张小姐因过年不能回家，让家人来深过年，得知东方航空有航班从老家宜昌飞往深圳，张小姐在百度搜索引擎里输入了 关键字"东方航空订票电话"，置顶的网站(shhktjjp.com) 是百度的"推广链接"，看起来也很像东方航空的官网，订票电话"400-735-2892"，张小姐对其权威性深信不疑。
拨打该订票电话，张小姐订了两张由宜昌到深圳的机票，对方让她汇款1758元到一个工行账户中。汇款之后之后对方又致电张小姐，告知她机票需要 激活，让她再到工商银行柜员机去进行进一步操作。张小姐才怀疑自己上当受骗。
张小姐马上致电东方航空查询订票信息，才发现票根本没有订到，她只能再订了两张机票。
"百度投诉中心电话是假冒"
气愤难平的张小姐决定向百度公司投诉，她在百度搜索引擎中输入"百度投诉中心电话"。置顶网站只介绍百度投诉中心，没有留电话，但排名第二的网 站则有明确的投诉电话："089-88808-8385"，并且注明：人工服务。
张小姐打过去后，对方非常友善地接受了张小姐的投诉，表示道歉并愿意赔偿损失。但赔偿损失的方式是让张小姐再去工商银行的柜员机，在他们指示下 进行操作，并提示张小姐需要告知账户密码等资料。
"马上觉得手法熟悉，跟那个订票网站如出一辙。"她说，连假冒百度投诉中心的电话在百度搜索排名里都能排上第二位，堂而皇之，让她无语。
之后张小姐的反应是立即报警。警方给她做了笔录，表示会进一步调查核实，然后再决定处理方式。
真百度投诉后：订票网站消失"百度投诉中心"置顶
报警之后，张小姐通过百度网站找到了百度客服人员，对方记录了她反映的问题之后表示将尽快处理，但具体如何处理，亦未相告。
记者拨打了"400-735-2892"的订票电话，对方表示对张小姐的信息还要再查询之后方能确定是否订到票。而百度投诉中心的"089"电 话拨通之后，对方表示身在北京，接受处理百度的一切投诉，当记者表明身份之后，对方马上表示："对不起您打错了，我们不是百度的投诉电话。"随即挂断。
昨日记者再度查询张小姐遇骗的订票网站时，该网站已经在百度搜索结果中消失。而 "百度投诉中心"的网站居然由"第二"升级到了置顶位置。
记者致电百度公关部，始终无人接听，而百度客服在接到记者反映之后表示也查到了"快照"的结果，表示会与推广和售后服务部门联系，在核查明确之 后再决定如何处理。至于是否为张小姐的损失提供赔偿，他表示尚无法决定。
《南方都市报》
博文
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